CONTACT / 联系乐鱼体育

有事直接说，工作日一直有人接

订阅到期没想明白、开赛前十分钟的阵容提醒没响、赛后数据翻了半天找不到，或者手里有一份赛事选题想找人一起做——把情况写清楚发给乐鱼体育，客服和数据团队会顺着你给的线索往下查。工作日 9:00–18:00，邮箱和电话都有人守着。

服务台 ENTRY 09 / 18

找到我们

该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复；赛事订阅与阵容提醒相关问题请附注册手机号。

PREPARE / 写信之前

客服每天要处理大量订阅与提醒类咨询。同一句话，附上下面这些信息，通常第一封回信就能给出明确处理方向，省掉来回追问的几轮。

01
注册手机号

订阅档位、到期时间和阵容提醒开关都挂在账号下。带上注册手机号，我们能直接定位你的会员状态，判断是提醒未开启、推送未送达，还是需要在账号中心重新绑定设备。
02
设备型号与系统版本

移动端安装包约 38MB，支持 iOS 14 及以上和 Android 8.0 及以上。系统版本过低时，系统推送可能被拦在系统层，写清楚设备与版本能帮我们快速排除这一层。
03
出问题的赛事与时间

哪一场比赛、哪个联赛、大概几点发生。阵容提醒在开赛前十分钟发出，平均触达延迟约 8 秒；知道具体一场，我们就能回溯那一次的推送记录。
04
你已经试过的操作

比如是否已在账号中心重新开关过提醒偏好，是否查过帮助文档里对应分类。写上一句，我们就不会让你把同样的步骤再做一遍。帮助文档现有 186 篇，分 12 个分类。

PARTNERSHIP / 一起做内容

赛程与比分之外，乐鱼体育一直在和外部伙伴一起把赛事内容做得更耐看。三类合作常年开放，邮件标题写明合作方向，我们会转给对应的同事。

合作咨询同样发往 support@wake-leyu.com.cn，正文里请留一个可直接联系的手机号。

乐鱼体育与 12 家体育内容创作者保持长期供稿合作，覆盖足球、篮球、网球、排球和电竞五个方向。我们更关心你能否把一个赛季讲出连贯的判断，而不是单场的热闹复述。

初次联系时，写清你的主攻项目、更新频率和一段代表性的赛季观察，我们会在一周内回信确定是否进入选题沟通。

平台与 4 家赛事数据服务商对接，比分、关键事件和阵容变化的稳定来源由数据工程团队统一接入。如果你所在的机构覆盖我们尚未涉及的联赛或杯赛，欢迎发来数据字段说明与更新频率。

平台目前覆盖 42 个国内外联赛与杯赛，任何一处数据源变更都会先在帮助文档的对应分类下同步说明。

乐鱼体育与 3 家高校体育社团开展赛事数据科普合作，讲清楚一组比分背后是怎么来的、为什么会有延迟、什么样的提醒才真的有用。

每年我们还会办 4 场用户线上观赛活动，单场参与人数超过 2 万。社团、场地或活动策划方向的想法，都可以通过同一个邮箱递进来。

SERVICE AREA / 服务区域

乐鱼体育的服务地区标注为山西，联系地址位于山西省太原市小店区学府街126号。客服团队 12 人，工作时间内平均首次响应时间约 12 分钟。

08:00 工作日 9:00–18:00 有人值守 19:00

订阅花了多少、提醒怎么开、赛后记录存到哪天，这些在帮助文档和订阅对照里都写得明白，比等一封回信更快。